Home · Algemene voorwaarden
Wat je van ons kunt verwachten, en wat wij van jou nodig hebben. Bewust in gewone taal geschreven.
Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026. Van toepassing op duidelijkweb, handelsnaam van de eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK …, btw-nummer BTW …, gevestigd in Rotterdam.
In deze voorwaarden betekent: 'duidelijkweb' of 'wij/ons' het bedrijf achter deze website. 'Opdrachtgever' de persoon of het bedrijf dat ons inschakelt. 'Overeenkomst' de opdracht die we samen afspreken, of dat nu een eenmalige bouw is of een maandelijks onderhouds- en hostingabonnement.
Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, aanbieding en overeenkomst tussen duidelijkweb en een opdrachtgever, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Mocht een onderdeel van deze voorwaarden ongeldig blijken, dan blijft de rest gewoon gelden.
Een offerte van ons is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld, en is gebaseerd op wat je ons vertelt over je bedrijf en je wensen. Blijkt dat bij aanvang wezenlijk anders te liggen, dan bespreken we eerst de gevolgen voor prijs of planning voordat we extra werk doen — we voegen nooit kosten toe zonder dat vooraf met je te overleggen.
Een overeenkomst ontstaat zodra je onze offerte schriftelijk accepteert (e-mail is voldoende) of zodra we op jouw verzoek beginnen met werken. Een eenmalige bouw is een vaste-prijsopdracht voor een afgesproken resultaat; een onderhouds- en hostingabonnement loopt maandelijks en verlengt automatisch tot opzegging — zie artikel 8.
Wij voeren de opdracht naar beste kunnen en vakmanschap uit. We hebben tijdig informatie en materiaal van jou nodig (teksten, foto's, inloggegevens) om de afgesproken planning te halen; vertraging aan jouw kant schuift de opleverdatum met evenveel op. Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door informatie of materiaal dat jij hebt aangeleverd en dat onjuist of onvolledig blijkt.
Wil je onderweg iets extra's of iets anders? Dat bekijken we samen. Heeft het gevolgen voor prijs of planning, dan laten we dat vooraf weten en gaan pas verder als jij akkoord bent. Voor het herstellen van iets dat aan onze kant fout ging, rekenen we niets extra.
Prijzen aan consumenten zijn inclusief btw; prijzen aan bedrijven zijn exclusief btw tenzij anders vermeld — zie onze actuele prijslijst. Facturen zijn binnen 14 dagen te betalen. Bij een eenmalige bouw vragen we meestal 50% vooraf en 50% bij oplevering, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Bij te late betaling kunnen we het werk stilleggen tot alsnog is betaald, en kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Een onderhouds- en hostingabonnement wordt maandelijks gefactureerd, loopt voor onbepaalde tijd, en is op elk moment opzegbaar met één maand opzegtermijn per e-mail. Tijdens het abonnement houden we de site online, voeren we beveiligingsupdates door, maken we back-ups, en verwerken we kleine inhoudelijke wijzigingen zoals beschreven op onze dienstenpagina. Zeg je op, dan helpen we binnen een redelijke termijn met het overdragen van domeinnaam en inhoud aan jou of een nieuwe partij.
Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die redelijkerwijs aan ons is toe te rekenen, en steeds tot maximaal het bedrag dat je ons in de afgelopen 12 maanden voor de betreffende opdracht hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor uitval veroorzaakt door onze hostingpartij, voor schade door plugins of diensten van derden die wij niet gebouwd hebben, of voor indirecte schade zoals gederfde omzet. Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid waar de wet dat niet toestaat, bijvoorbeeld bij opzet of grove nalatigheid.
Zodra je factuur volledig is betaald, zijn de website die we voor je gebouwd hebben en de domeinnaam van jou: je krijgt de inloggegevens en, waar technisch mogelijk, staat het domein vanaf het begin al op jouw eigen naam. Ontwerponderdelen, codefragmenten en sjablonen die we bij meerdere klanten hergebruiken, blijven van ons; jij krijgt het recht om ze als onderdeel van je site te gebruiken, niet om ze los door te verkopen.
Jij staat ervoor in dat teksten, foto's, logo's en andere content die je ons aanlevert rechtmatig gebruikt mogen worden — inclusief dat je rechten hebt op eventuele door jou aangeleverde foto's. Wij gebruiken alleen vrij te gebruiken stockfoto's waar je zelf geen materiaal aanlevert; we verzinnen nooit statistieken, recensies of klantlogo's.
Beide partijen houden vertrouwelijk wat als vertrouwelijk is aangemerkt, of redelijkerwijs als zodanig te begrijpen is — zoals bedrijfscijfers, inloggegevens of nog niet gepubliceerde plannen.
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons binnen 14 dagen per e-mail weten, met een duidelijke omschrijving. Wij reageren binnen 5 werkdagen en lossen een gegronde klacht kosteloos op.
Een abonnement is opzegbaar zoals beschreven in artikel 8. Een eenmalige bouw kun je voor oplevering annuleren; je betaalt dan voor het al verrichte werk plus redelijkerwijs gereserveerde tijd. Wij kunnen een overeenkomst per direct beëindigen als jij ernstig tekortschiet in je verplichtingen, bijvoorbeeld door na aanmaning niet te betalen.
Kan een van ons de overeenkomst niet nakomen door omstandigheden buiten onze macht — zoals een grote hostinguitval of ziekte — dan mogen we onze verplichtingen opschorten. Duurt dat langer dan twee maanden, dan mag ieder van ons de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding voor de vertraging zelf.
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Actieve klanten informeren we bij inhoudelijke wijzigingen minstens 30 dagen van tevoren per e-mail; ben je het er niet mee eens, dan kun je een abonnement volgens artikel 8 opzeggen voordat de wijziging ingaat.
Op iedere overeenkomst met duidelijkweb is Nederlands recht van toepassing. Een geschil lossen we het liefst eerst samen op; lukt dat niet, dan is de bevoegde Nederlandse rechter aangewezen.
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@duidelijkweb.nl — je krijgt persoonlijk antwoord, geen ticketnummer.
Vertel ons kort wat je in gedachten hebt. Dan kijken we samen wat je nodig hebt en hoe we je kunnen helpen.